حققت منصة "أبشر" التابعة لوزارة الداخلية المرتبة الأولى بين المنصات الوطنية في تقرير هيئة الحكومة الرقمية لمؤشر نضج التجربة الرقمية للمنصات الحكومية لعام 2025. سجلت "أبشر" نسبة مذهلة بلغت 93.95%، متفوقة بذلك على جميع المنصات الأخرى.

استند التقييم إلى أربعة محاور رئيسية: رضا المستفيد، تجربة المستخدم، التعامل مع الشكاوى، والتقنيات والأدوات. وقد أظهرت "أبشر" أداءً متميزًا في كل هذه الجوانب، حيث بلغت نسبة رضا المستفيدين 94.35%، ونسبة تجربة المستخدم 94%، بينما وصلت نسبة التعامل مع الشكاوى إلى 97.19%.

يهدف مؤشر نضج التجربة الرقمية إلى تقييم مدى تطور المنصات الرقمية الحكومية، بهدف تحسين جودة الخدمات الإلكترونية وزيادة كفاءة الأداء الرقمي بشكل عام.

يعكس هذا الإنجاز التزام وزارة الداخلية وريادتها في التحول الرقمي، وسعيها المستمر للارتقاء بتجربة المستخدم وتعزيز جودة الخدمات المقدمة عبر منصة "أبشر". هذا التميز يأتي نتيجة لتسخير أحدث التقنيات بهدف رفع كفاءة الخدمات وتحسين جودة الحياة للمواطنين، المقيمين، والزوار.