الحدث- عبدالعزيز المعارك

سجلت المملكة العربية السعودية نجاحاً استثنائياً في إدارة وتنظيم موسم حج عام 1447هـ (2026م)، في إنجاز جديد يضاف إلى سجلها الحافل في خدمة ضيوف الرحمن، ويعكس حجم التطور الذي تشهده منظومة الحج عاماً بعد عام على المستويات الأمنية والتنظيمية والصحية والتقنية.

وجاء إعلان صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن مشعل بن عبدالعزيز، نائب أمير منطقة مكة المكرمة، عن نجاح وتميز الموسم، تتويجاً لجهود مكثفة شاركت فيها مختلف الجهات الحكومية والخدمية، ضمن منظومة عمل متكاملة ارتكزت على التخطيط المسبق والتنسيق المؤسسي والجاهزية الميدانية، بما مكّن الحجاج من أداء مناسكهم في أجواء يسودها الأمن والطمأنينة والسكينة.

إدارة حشود مليونية بمعايير عالمية

وشهد موسم الحج هذا العام توافد 1,707,301 حاج وحاجة من 165 دولة حول العالم، في أحد أكبر التجمعات البشرية السنوية على مستوى العالم. وشكل حجاج الخارج النسبة الأكبر من إجمالي الحجاج بنحو 90.6 في المائة، بما يزيد على 1.5 مليون حاج، الأمر الذي فرض تحديات تنظيمية ولوجستية معقدة نجحت المملكة في التعامل معها بكفاءة عالية.

وأظهرت خطط التفويج وإدارة الحشود مستويات متقدمة من الاحترافية، حيث تمت عمليات التنقل بين المشاعر المقدسة بانسيابية ملحوظة، وسط منظومة أمنية ومرورية متكاملة أسهمت في المحافظة على سلامة الحجاج وضمان أداء المناسك بسهولة ويسر، في تأكيد جديد على الريادة السعودية في إدارة الحشود المليونية.

الذكاء الاصطناعي يقود تحولاً نوعياً في تجربة الحاج

وشكلت التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي أحد أبرز ملامح موسم حج 1447هـ، حيث واصلت المملكة توظيف أحدث الحلول الرقمية لتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وتحسين تجربتهم الإيمانية.

وفي هذا الإطار، واصلت مبادرة "طريق مكة" نجاحها للعام الثامن على التوالي، من خلال تسهيل وإنهاء إجراءات السفر للحجاج في بلدانهم قبل مغادرتهم، عبر 17 منفذاً دولياً في 10 دول، بما مكّنهم من الانتقال مباشرة إلى مقار إقامتهم فور وصولهم إلى المملكة.

كما اعتمدت الجهات المختصة على أنظمة التوجيه الذكية وتقنيات تحديد المواقع والرموز السريعة (QR)، لتسهيل حركة الحجاج داخل المشاعر المقدسة وتقليل فرص الضياع، فيما عززت المنصات الرقمية والتطبيقات الذكية من سهولة الوصول إلى الخدمات والمعلومات الإرشادية.

وفي الجانب الصحي، وظفت وزارة الصحة إمكانات "مستشفى صحة الافتراضي" لتقديم الاستشارات الطبية عن بُعد، إلى جانب استخدام الساعات الذكية لمراقبة المؤشرات الحيوية للحجاج الأكثر عرضة للمضاعفات الصحية، ما أسهم في رفع كفاءة الرعاية الوقائية والعلاجية.

خدمات صحية ولوجستية غير مسبوقة

وعلى الصعيد الصحي، قدمت المنظومة الطبية والخدمية خدمات نوعية تجاوزت 2.5 مليون خدمة صحية خلال الموسم، في مؤشر يعكس حجم الجهود المبذولة للحفاظ على صحة وسلامة ضيوف الرحمن.

واستفاد أكثر من 114 ألف حاج من الخدمات العلاجية والطبية المقدمة في المستشفيات والمراكز الصحية، فيما أُجريت 410 عمليات جراحية متخصصة شملت عمليات القلب المفتوح والقسطرة والتدخلات الطبية الدقيقة.

وسجل الموسم نقلة نوعية في مجال الخدمات الصحية باستخدام الطائرات المسيرة "الدرون"، التي استُخدمت لنقل عينات الدم والأدوية والمستلزمات الطبية الحيوية بين المشاعر المقدسة بسرعة وكفاءة، متجاوزة تحديات الازدحام المروري.

كما نجحت الجهات الخدمية واللوجستية في إدارة سلاسل الإمداد وتأمين احتياجات الحجاج الغذائية والاستهلاكية، من خلال ضخ أكثر من 712 مليون سلعة تموينية وغذائية، بما ضمن وفرة المنتجات واستمرارية الخدمات طوال أيام الموسم.

إشادات دولية بجهود المملكة

وحظي النجاح الذي تحقق بإشادات واسعة من قادة ومسؤولي ومؤسسات العالم الإسلامي، الذين أشادوا بالمستوى المتقدم للخدمات المقدمة للحجاج، وبالقدرات التنظيمية التي أظهرتها المملكة في إدارة موسم الحج.

ويؤكد هذا النجاح أن ما تحقق لم يكن وليد اللحظة، بل ثمرة للدعم المستمر من القيادة الرشيدة، وجهود آلاف العاملين من رجال الأمن والكوادر الصحية والمتطوعين والعاملين في مختلف القطاعات، الذين عملوا على مدار الساعة لخدمة ضيوف الرحمن.

ومع إسدال الستار على موسم حج 1447هـ، تواصل المملكة ترسيخ مكانتها العالمية كنموذج رائد في إدارة الحشود الكبرى وتوظيف التقنية في خدمة الإنسان، مقدمةً للعالم تجربة استثنائية تجمع بين الكفاءة التنظيمية والتميز التشغيلي والرسالة الإنسانية في خدمة ضيوف الرحمن .